Răspunsul celor de la internity.ro: „disfuncție majoră”

 S-ar putea să nu cunoașteți prea multe despre ceea ce s-a întâmplat pe pagina celor de la internity.ro în seara zilei de 12.07.2016, așa că vă explic pe scurt: prețuri evident „greșite”! Exemplul meu: am dat o comandă pentru un model de Huawei cu 0 RON, smartphone care se vinde pe site, cu reducere cu tot, la evident 529,00 RON. Ratasem oferta de la Samsung Galaxy S7 Edge (329 lei, preț fără abonament), dar mă „mulțumisem”, evident, și cu ceva mai ieftin.

cont facebook mobilissimo.ro

Răspunsul, evident, primit după două zile (via e-mail):

„Stimate client,

Comanda dumneavoastra cu numarul xxxx (n.a.) nu a fost acceptata.

In seara zilei de 12.07.2016, in intervalul orar 18.00 – 23.30, sistemul informatic al magazinului nostru online - www.internity.ro - a suferit o disfunctie majora, preturile unora dintre produse fiind afisate cu valori evident eronate.

Procesul de comanda a fost suspendat si erorile privitoare la preturi au fost remediate. In acest moment site-ul magazinului nostru online este din nou functional.

Comenzile dumneavoastra viitoare vor putea fi acceptate la preturile corecte, urmand ca si pana acum procedura de verificare a conformitatii comenzii si a disponibilitatii in stoc.

Ne pare rau pentru inconvenientul creat si, pentru a va multumi pentru intelegere si sprijin, va oferim un voucher in valoare de 10 euro cu TVA inclus, care va putea fi utilizat la achizitii viitoare pe site-ul www.internity.ro .

Conditiile de acordare si utilizare ale voucher-ului va vor fi comunicate printr-un e-mail separat.

Va multumim pentru intelegere si pentru ca ne sunteti alaturi!

Echipa Internity!”

„Disfuncții” dintr-astea au tot fost și, evident, vor mai fi. O predicție, o cotă ceva pentru următoarea „victimă”?

Later Edit: am luat în calcul și varianta unei sesizări/reclamații. Sunt totuși 5 ore și 30 de minute, iar la ora 18:00, hai 19:00, mi-e greu să cred că nu era nimeni de la ei, la butoane, să remedieze eroarea. Nu știu.. Merg pe prezumția de nevinovăție pentru că premeditarea (citesc un roman polițist de vreo câteva zile!), în astfel de cazuri, dar și pe baza a ceea ce s-a întâmplat la Domo, QuickMobile, ar fi chiar.. penibilă.

Deranjantă ar putea fi lentoarea și candoarea cu care au tratat o astfel de problemă. Le-a luat două zile să trimită un e-mail, și cine știe în cât timp vor E L A B O R A termenii și condițiile unui voucher de 10 EUR, iar pe pagina de facebook nu au postat nimic legat de eveniment, lucru care mă face să zic așa:

Las-o.... băi las-o...
Las-o bă că merge-așa!
Ne-am obișnuit cu ea...

(Marfar feat Tanti Lina - „Las-o bă că merge-așa”)

Încă un Later Edit (20.07.2016): după câteva încercări eșuate de a lansa o comandă pe site (nu mai intru în detalii!!), voucherul de 10 EUR și-a găsit, într-un final, coșul de cumpărături în care să-și „facă de cap”. A fost ca o.. ploaie după o secetă lungă, ca mâncatul unui pepene roșu de vreo 10 kile după ce îl cari vreun kilometru, pe jos, până acasă, într-o punguliță de-aia transparentă, ca o.. Pfff! Gata! Happy End și Doamne-ajută-ne!

Îndoitura îndoielilor QuickMobile (service)

Las asta aici până mă prind de schema și de logica celor care se ocupă de service-ul produselor achiziționate de la QuickMobile (cu sau fără certificat de garanție)

IN de la indoit

„ - produsul prezinta: - conector incarcare usb deteriorat (indoit) ca urmare a utilizarii sau pastrarii necorespunzatoare. Cumularea acestori factori duce la degradarea si la functionarea defectuoasa a aparatului.”

bla, bla, bla

„ În conformitate cu prevederile legale produsul poate fi remediat numai în regim postgarantie si implica un cost de reparatie estimativ de 48.33 lei + TVA (transport inclus) care presupune inlocuire produs.”

bla, bla, bla

„ Pentru efectuarea reparatiei postgarantie este necesara solicitarea sau acceptul expres din partea dumneavoastra, pe care va rugam sa ni-l comunicati pe email la info@service-return.com, sau telefonic la numarul 0903 760 703, de luni pana vineri intre orele 09-18, apel taxabil cu 1,5 euro/min fara tva, în maxim 48 ore.”

Și asta: ÎNDOÍT, -Ă, îndoiți, -te, adj. I. 1. Strâns prin îndoire; care păstrează urma unei împăturiri; cu îndoituri. 2. Curbat, încovoiat. (sursa: dexonline.ro)

playtech.ro

Sublinierile și culorile red/RGB îmi aparțin.


Later edit:  deși nu mi-a făcut plăcere să-i pun în temă pe cei de la ANPC, am făcut-o. Procedura s-a dovedit extrem de simplă și la îndemână (o bilă albă pentru ei). Răspunsul lor, verbal în primă fază și, mai apoi, în scris, m-a determinat să o las la punctul mort. Mi-au spus să-i dau în judecată, problema depășindu-i din punct de vedere al resurselor pe care le au la dispoziție pentru o nouă evaluare a produsului în discuție (s-au spălat onorabil pe mâini, nu?). Pentru cât a costat acest model de baterie externă, am zis.. pas! Rămân cu un gust relativ amar și cu hotărârea de a nu mai cumpăra niciodată de la ei, plus feedback-ul negativ pe care îl atașez oricărei discuții pe seama magazinului. Asta ca să le fie de bine, în semn de „apreciere” pentru modul cum își tratează clienții.

Subiect de bancuri (nu că n-am avea destule!)

Chestie de moft

Concursurile, asa cum sunt ele organizate si prezentate in mediul virtual, ma pasioneaza si ma "excita" intelectual si/sau material. Pierdere de timp in viziunea altora. Moft! Desi voi intra sub incidenta legii "si sarac, si cu pretentii", uite ca nu sunt asa disperat. Criteriile de baza: 1.cerintele; 2.modul de organizare si nu in ultimul rand 3.premiile
Lista ar fi mai lunga, dar cele trei sunt baza.
Un exemplu de competitie banata ar fi acesta:

Concurs pentru bloggeri: castiga unul din cele 3 bannere 125×125 pixeli pe o perioada nedeterminata

apartinand celor de la concurs.biz.

Cerinte:
-sa ai un blog sau sa fii cetitor de bloguri.
L-am bifat. E ok pana aici.
-blogurile recomandate sa nu fie din categoria copy-paste ( Youtube, bancuri, agregatoare stiri).
Intriga incepe sa prinda contur. Practic, profitul meu e doar intelectual. WTF! Sa inteleg ca trebuie sa fac reclama altora, care "altora" [sic!] se aleg cu un banner amarat?!? Pfffff...

Daca ai un blog nu-ti recomanda propriul blog, nu e onest…

Deja-vu roblogfest. Daca nu ati urmarit evolutia competitiei nu aveti de unde intelege trimiterea. Totusi, spatiul publicitar nu prea merita un laptop in schimb. Hmmmmm! Sa nu asteptati din partea mea un laptop ca sa ma recomandati pe meleaguri straine.
-sa fii copil cuminte si sa nu dai cu jula. Adica sa nu furi!

Modul de organizare:
-socotitoare.
Miss si Mister Popularity. Inca nu se zareste o sansa de castig pentru un amarat de blogger. Fu*k!

Premiile:
Subtire. Nu merita efortul.
Poate nu inteleg eu mersul si importanta publicitatii in Romania anului 2009!
Intr-o alta ordine de idei: accept €uro. So.. Bloggeri interesati de concursul mai- sus mentionat, mi-am deschis un cont in valuta. Pupatul in trei litere nu e punctul meu forte, dar ma chinui si scot intr-un final doua-trei cuvinte despre cat de populari sunteti.